Hosted E-Mail Security schützt die E-Mail-Adressen Ihrer Domain vor bedrohlichen E-Mails (bspw. Viren oder Betrugsversuche) und hält lästige E-Mails (bspw. Spam, Newsletter, etc.) von Ihnen ab.

Hierbei durchläuft jede eintreffende E-Mail eine Kette verschiedener Richtlinien, an Hand derer die E-Mail überprüft wird. Jede dieser Richtlinien kann individuell an Ihren Bedarf angepasst werden – kontaktieren Sie bitte unseren Support, sofern Sie dies wünschen.

Im Auslieferungszustand definieren wir die Richtlinien auf Grund unserer Erfahrungen für Sie vor (siehe hier), damit Sie von Beginn an ein praxis-taugliches Schutzniveau erreichen.

Ein zentraler Bestandteil des Schutz-Systems sind die sog. Quarantänen. Sie dienen als Zwischenspeicher für potentiell schadhafte oder störende E-Mails, bei denen mindestens eine der zuvor genannten Richtlinien fündig geworden ist. Trifft eine der Richtlinien zu, wird Ihnen die betreffende E-Mail nicht in Ihr Postfach zugestellt, sondern wird vom System in der Quarantäne zwischengespeichert.

Hierdurch bleibt ihr Postfach vor gefährlichen E-Mails geschützt und Sie werden nicht von störenden E-Mails belästigt.

Leider ist kein System perfekt – es kann also vorkommen, dass eine E-Mail durch eine Richtlinie fälchlicher Weise in die Quarantäne aussortiert wurde und dass Sie diese E-Mail eigentlich gerne erhalten hätten. Daher können E-Mails aus der Quarantäne durch einen manuellen Eingriff auch noch nachträglich zugestellt werden.

Für den Fall, dass die betreffende E-Mail in einer Spam-Richtlinie ausgefiltert wurde, können Sie dies als Benutzer über die sog. End User Console selbstständig vornehmen. Für den Fall, dass System die E-Mail als potentiell bedrohlich eingestuft hat (weil bspw. ein Virus vermutet wird), geht dies nicht durch Sie in Eigenleistung. Kontaktieren Sie in diesen Fällen bitte unseren Support.

In Einzelfällen kann es zudem vorkommen, dass nach wie vor unerwünschte E-Mails an Sie zugestellt werden. Gehen Sie also auch zukünftig sorgsam mit E-Mail-Anhängen unbekannter Personen um!