Aus Gründen einer besser planbaren Ressourcen-Auslastung oder aus lizenzrechtlichen Gründen können manche Anwendungen innerhalb Ihres sqCloud Desktops nur einmal gestartet werden. Wenn Sie versuchen eine der betreffenden Anwendungen ein zweites Mal zu starten, erscheint folgende Fehlermeldung:

In diesem Fall ist diese Fehlermeldung normal und kann entsprechend mit Klick auf „Ok“ bestätigt werden.

Diese Fehlermeldung tritt vereinzelt aber auch dann auf, wenn das betreffende Programm - zumindest augenscheinlich im Vordergrund - nicht mehr läuft. Zuvor wurde das Programm dann fehlerhaft beendet oder ist abgestützt. In diesem Fall wird das betreffende Programm (oder Bestandteile dessen) weiterhin im Hintergrund ausgeführt. Diese Fragmente verhindern einen erneuten Start des Programms.

Der Fehlermeldung entsprechend können Sie sich gerne zur Unterstützung an unseren Support werden. Bevor Sie den Support kontaktieren, können Sie auch die folgenden Schritte zur Selbsthilfe versuchen:

1. Sie können zur Fehlerbehebung versuchen das Programm selbstständig zu schließen. Nutzen Sie hierfür bitte das Connection Center (siehe hier). Sofern die Anwendung unterhalb einer Sitzung im Connection Center zu sehen ist, markieren Sie sie und nutzen Sie anschließend den Button „Anwendung“ > „Beenden“ im Connection Center. Warten Sie dann bitte etwa 5 Minuten, bevor Sie versuchen das Programm erneut zu öffnen.
   
2. Alternativ können Sie versuchen vorhandene Sitzungen im Connection Center abzumelden. Markieren Sie bitte alle Sitzungen im Connection Center und nutzen Sie danach den Button „Sitzung“ > „Abmelden“. Bitte beachten Sie dass hierbei auch alle übrigen Anwendungen, die unterhalb dieser Sitzung ausgeführt werden, beendet werden. Speichern Sie also zuvor eventuell geöffnete Daten. Warten Sie dann bitte etwa 5 Minuten, bevor Sie versuchen das Programm erneut zu öffnen.
   
3. Sollten beide vorgenannten Optionen keine Lösung bringen, versuchen Sie bitte Ihre Desktop-Sitzung komplett abzumelden. Gehen Sie hierbei bitte auf „Start“ > „Abmelden“. Vorher sollten alle laufenden Programme beendet werden. Stellen Sie bitte über das Connection Center sicher, dass keine Anwendungen mehr und keine Sitzungen mehr geöffnet sind (Schritte 1 und 2). Warten Sie nach dem Abmeldevorgang bitte etwa 5 Minuten, bevor Sie Ihre Desktop-Sitzung erneut öffnen.