In manchen Fällen, vorwiegend nach Updates, kann es notwendig sein die Workspace-App-Einstellungen zurückzusetzen.

Dies bezieht sich auf die Workspace-App auf Ihrem lokalen Endgerät und hierbei in aller Regel nur auf ein Windows-Endgerät, das Sie zum Zugriff auf den Cloud-Desktop verwenden. Diese lokale Workspace-App ist zu unterscheiden von der Workspace-App auf dem Cloud-Desktop, siehe unten.

Zum Zurücksetzen der lokalen Workspace-App gehen Sie bitte wie folgt vor:

1. achten Sie darauf, dass Sie keine Verbindung zu Ihrem Cloud-Desktop oder zu einzelnen Programmen geöffnet haben
2. suchen Sie neben der Systemuhr auf Ihrem lokalen Endgerät nach dem Citrix-Workspace-App Icon, klicken Sie dieses mit der rechten Maustaste an und wählen Sie dann den Punkt „Erweiterte Einstellungen“ aus:
   
3. klicken Sie dann auf „Citrix Workspace zurücksetzen“:
   
4. bestätigen Sie das Zurücksetzen:
   
5. klicken Sie auf „OK“:
   
6. schließen Sie dieses Fenster:
   
7. melden Sie sich über die sqCloud DaaS Loginseite neu an und starten Sie Ihren Desktop; eventuell ist es notwendig die Verbindung zwischen Ihrem Browser und der Workspace-App noch einmal neu herzustellen, siehe hier.

Das Zurücksetzen der Workspace-App innerhalb des Cloud-Desktops ist zwar ebenso möglich, aber in der Regel nicht erforderlich. Letztlich schadet das Zurücksetzen der Workspace-App auf dem Cloud-Desktop allerdings auch nicht. Schlimmstenfalls, sollten Sie nach dem Zurücksetzen der Workspace-App auf dem Cloud-Desktop zu unerwartetem, seltsamem Verhalten führen, hilft eine Abmeldung (nicht nur Trennen!) und Neu-Anmeldung, um unsere systemseitigen Vorgaben noch einmal automatisch einrichten zu lassen.